- Uma revista feminina possui em média 30 páginas de anúncios;

- O horário nobre da Rede Globo exibe 90 comerciais;

- O Estadão de domingo tem em média 6 mil anúncios incluindo os classificados.

Diante dessas informações, quais as chances do meu anúncio ser percebido ou do meu comercial ser notado?

Li um livro em que o autor comentou que um dia tinha visto um anúncio, que lhe chamou atenção e era mais ou menos assim:

“Porsche 89

O quê? Você vai pagar 60 mil dólares por um Porsche usado? Onde é que você está com a cabeça? Com esse dinheiro você compra um Honda NSX novo. O Honda NSX é mais rápido que o Porsche (0 a 100 em 6 segundos) foi considerado pela revista Car and Drive melhor em desempenho, estabilidade e conforto. Procure a Stingrey, revendedora autorizada Honda, e nós lhe provaremos o que dissemos. (endereço)”

Fantástico não!

Para conseguirmos um verdadeiro impacto na comunicação, existe algo imprescindível que chama-se TALENTO. Talento para se comunicar!

O talento torna os anúncios mais eficazes e  isso deve-se a uma equipe competente que torne o poder da comunicação em resultados.

Se a sua equipe for ruim, troque. Se for boa, assuma sua competência e ouça-os. Desperte entusiasmo! Sem entusiasmo não existe equipe produtiva!

Bem…vou finalizando por aqui! Espero que essa dica seja proveitosa para você.

Fonte: RIBEIRO, J. Fazer Acontecer.com.br – São Paulo: Saraiva.

Recebi um e-mail hoje e achei interessante compartilhar. Vocês sabem que nem tudo que recebemos neste mundo virtual é verdadeiro. Mas sendo verdade ou não, as lições que tiramos desta mensagem são verdadeiríssimas.

Discurso de Sam Walton, fundador do WAL MART, fazendo a abertura de um programa de treinamento para seus funcionários.

Divirto-me vendo milhões sendo gastos todos os anos em anúncios de toda ordem, para levar-me de novo à sua firma.

” Eu sou o homem que vai a um restaurante, senta-se à mesa e pacientemente espera, enquanto o garçom faz tudo, menos o meu pedido.

Eu sou o homem que vai a uma loja e espera calado, enquanto os vendedores terminam suas conversas particulares.

Eu sou o homem que entra num posto de gasolina e nunca toca a buzina, mas espera pacientemente que o empregado termine a leitura do seu jornal.

Eu sou o homem que, quando entra num estabelecimento comercial, parece estar pedindo um favor, ansiando por um sorriso ou esperando apenas ser notado.

Eu sou o homem que entra num banco e aguarda tranqüilamente que as recepcionistas e os caixas terminem de conversar com seus amigos, e espera.

Eu sou o homem que explica sua desesperada e imediata necessidade de uma peça, mas não reclama pacientemente enquanto os funcionários trocam idéias entre si ou, simplesmente abaixam a cabeça e fingem não me ver.

Você deve estar pensando que sou uma pessoa quieta, paciente, do tipo que nunca cria problemas.

Engana-se.

Sabe quem eu sou???

EU SOU O CLIENTE QUE NUNCA MAIS VOLTA!!!

Quando fui lá, pela primeira vez, tudo o que deviam ter feito era apenas a pequena gentileza, tão barata, de me enviar um pouco mais de CORTESIA”.

“CLIENTES PODEM DEMITIR TODOS DE UMA EMPRESA, DO ALTO EXECUTIVO PARA BAIXO, SIMPLESMENTE GASTANDO SEU DINHEIRO EM ALGUM OUTRO LUGAR.”

Há quem prefira não arriscar pra não errar. E há os que aceitam errar, desde que o problema seja identificado e solucionado rapidamente.

Já que é tão difícil aprender, que tal tirar lições com os “delizes” dos outros?
Leia mais sobre alguns (possíveis) erros de marketing:

Nestlé lança bebida Alpino que não tem Alpino

A Nestlé acabou de lançar uma linha de bebidas lácteas usando algumas de suas marcas mais importantes: Alpino, Neston e Nescau.

Legal, né? No site da empresa está escrito “Alpino para beber? Isso mesmo.”

Mas…  a embalagem do produto traz uma expressão importante nas entrelinhas: “Este produto não contém chocolate Alpino”…

Como assim????? Um “Alpino pra beber” que não tem Alpino????

Satisfazer o consumidor é a missão de Marketing. Isso inclui não tentar enganá-lo descaradamente. ” (1)

Como podemos perceber, ao lançar novos produtos devemos tomar muito cuidado para que:  o consumidor não se sinta enganado e a imagem da empresa seja preservada. Esse é mais um desafio a nós profissionais de marketing.

Um abraço a todos e todas!!

(1) Fonte: http://hsm.updateordie.com/marketing/2010/03/erros-de-marketing-da-semana-6/ acessado em 09/03/10

Você sabe a origem do Dia da Mulher? Não? Então fique por dentro...

No dia 8 de março, mulheres em todos os continentes comemoram o Dia Internacional da Mulher , um marco que representa a luta pela igualdade, pela justiça, pela paz e pelo desenvolvimento. Para comemorar as muitas vitórias das mulheres ao redor do mundo, relatamos alguns fatos que levaram à criação desta importante data, que também é comemorada pela Organização das Nações Unidas (ONU).

“Em 1910, o Partido Internacional Socialista, em Copenhagen, criou o Dia da Mulher em carácter internacional para honrar o movimento pelos direitos das mulheres. Na ocasião participaram mais de 100 mulheres de 17 países. Em em 25 de março de 1911, aconteceu o trágico incêndio em Nova Iorque, na fábrica têxtil Triangle Shirtwaist Company, que tirou a vida de 125 mulheres trabalhadoras, na sua maioria imigrantes italianas e judias. A tragédia teve um impacto significativo sobre a legislação e as condições do trabalho nos Estados Unidos. Por causa dessa tragédia foram criados novos conceitos de responsabilidade social e legislação do trabalho em muitos países.

Em 1975 a ONU instituiu oficialmente a data como o Dia Internacional da Mulher. Desde então, o Dia Internacional da Mulher ganhou dimensão global e a comemoração tem sido motivo para requerer e exigir os direitos das mulheres e a participação no processo político e econômico dos países, além de promover uma reflexão sobre os progressos realizados e celebrar os atos de coragem de mulheres ao redor do mundo, que desempenham papel extraordinário na história dos direitos da mulher.”

Parabéns a você que desempenha vários papéis como Mulher: ora é mãe, ora é irmã, filha, amiga, profissional, companheira, guerreira… sem nunca perder a essência feminina .

Fonte: www.metodista.br

Essa interatividade não é só com a Internet, a televisão o celular também são utilizados como meio de comunicação. Quantos de nós já nos acostumamos a antes de ir a uma loja e ir logo comprando, fazemos  uma pesquisa na internet comparando preços e outras informações relevantes dependendo do produto, principalmente os de compra comparada ou de especialidade.

Bem…se você é ou quer ser um neoconsumidor, isso depende de cada um! Mas uma coisa é certa: só assim estaremos mais preparados para negociar com o vendedor ou prestador de serviço, discutir sobre os produtos e  comprar mais por menos.

Pense nisso!

A correria faz simplesmente que passemos um dia após o outro…da forma como já estamos acostumados e  percebemos que 24 horas não é nada para tudo aquilo que queremos realizar.

Por isso neste ano vamos…

- Nos planejar melhor

- Ser mais produtivos…Pessoas precisam de tempo e sem tempo não há produtividade!

- Mais pró-ativos

Quem sabe assim podemos ter qualidade de vida, mantendo  o foco e o equilíbrio.

Que 2010 seja um ano efetivamente produtivo!!!

Um abraço,

Angelita Mattos

Alguns pesquisadores associam a origem da palavra marketing à mitologia grega, mais precisamente com Hermes, o mensageiro dos deuses e deus dos comerciantes. Hermes passou a ser para o romanos o deus da indústria e do comércio.

Da palavra latina “mercis” (mercadoria) derivou o novo nome de Hermes: Mercúrio. Da mesma palavra mercis derivaria mais tarde o termo francês “marché” (mercado) onde as mercadorias eram comercializadas. Os ingleses gostaram da palavra e a incluíram em seu dicionário. Foi aí que “marché” virou “market”, e do “market” surgiu “marketing”, expressão anglo-saxônica derivada do latim “mercare”, definia o ato de comercializar produtos.

Vamos voltar na história, na época dos fenícios quando as pessoas utilizavam as feiras para as trocas de mercadorias, ou seja, elas usavam as mercadorias como moeda, mais conhecido como escambo. Nesta época as necessidades dos indivíduos eram poucas, tudo o que se produzia era vendido.

A história do Marketing pode ser classificada em cinco eras: da produção, da venda, do marketing, do marketing de relacionamento e do marketing digital.

Era da Produção

Até a Segunda Guerra Mundial, muitas empresas nas economias mais desenvolvidas do Oeste Europeu e dos Estados Unidos estavam orientadas pela produção. Não havia preocupação com a venda, uma vez que praticamente tudo que se produzia era vendido. Durante a era da produção, o marketing desempenhou um papel secundário.

A demanda era maior que a oferta, ou seja, havia mais pessoas querendo comprar do que produtos disponíveis. Isso fazia com que todos os esforços fossem direcionados à melhoria do processo de produção.

Podemos citar como exemplo Henry Ford. Ele percebeu que muitas pessoas não tinham carro simplesmente porque a produção não era suficiente. Os carros eram feitos artesanalmente, um a um, e demoravam muito para ficarem prontos, além de serem caríssimos.

Ford, então implementou um processo de montagem em que cada operário fazia apenas uma parte do serviço. As peças eram feitas em série, exatamente da mesma maneira para permitir um melhor encaixe e a aceleração da produção. Começaram a sair das fábricas milhares de Ford T, todos igualzinhos, inclusive na cor: preta, sem opção de escolha.

O resultado foi um aumento incrível não só na produção, mas também no consumo de carros. Mas até aí não havia concorrência, geralmente a empresa dominava o mercado e quem quisesse comprar não tinha muita opção.

Mas para que as vendas aumentassem mais ainda era necessário que os carros chegassem aos compradores, com isso os vendedores começam a desempenhar um papel fundamental dentro das empresas, surge então a era das vendas.

Era das vendas

Com o fim da Segunda Guerra Mundial, começa então a surgir os concorrentes, não bastava produzir bons produtos, pois eles não mais vendiam por si mesmos, era necessário sobreviver à concorrência. Têm início os primeiros estudos sobre mercadologia, porem o marketing continuava a desempenhar um papel secundário em relação a outras áreas, como a de engenharia, a de produção e a de finanças. Ao longo dessa era, o diretor do departamento de marketing atuava muito mais como um gerente de vendas.

A filosofia dominante na era da vendas era encontrar clientes para os estoques ainda não vendidos. Foram desenvolvidas campanhas publicitárias para convencer os clientes a comprar produtos que, de outra maneira, não iriam adquirir.

Vamos continuar com o mesmo exemplo da produção de carros, para entendermos melhor a era das vendas.

Alfred Sloam da General Motors decidiu concorrer com o Ford. Sloam percebeu que os carros da Ford tinham uma falha grave: eram todos iguais. Ele viu que o consumidor queria ter um carro diferente, com sua cor preferida, então começou a utilizar outras cores nos carros. Além disso, nem todo mundo queria o mesmo carro. Alguns tinham dinheiro para pagar por um carro mais caro, outros não. A GM criou quatro tipos diferentes de carro, um para cada faixa de renda. O mais caro era o Cadillac e quem tinha um Cadillac não satisfazia apenas sua necessidade de locomoção, satisfazia também a necessidade de status.

Foi um sucesso absoluto e a GM desbancou a Ford em vendas. Os carros da Ford eram bons e baratos, mas não eram produzidos visando as necessidades e desejos do consumidor.

Com o avanço da industrialização mundial a competição entre as empresas se tornou mais acirrada e a disputa pelos mercados gerou novos desafios. O cliente começa a ter poder de escolha das marcas e dos fornecedores, escolhendo os produtos que lhe proporcionasse a melhor relação entre custo e benefício.

O Marketing então começa a ser utilizado como uma poderosa ferramenta, tornando-se um diferencial entre as empresas, que buscam o sucesso na satisfação dos seus clientes.

Era do Marketing

A era do marketing deu inicio quando as empresas começaram a considerar o valor da informação de mercado como prioritária para fazer planos para a produção. Como resultado, a era de marketing é caracterizada pela importância colocada na identificação e satisfação das necessidades e dos desejos dos consumidores antes de produzirem os produtos.

Vimos na era da produção e das vendas que as empresas produziriam somente aquilo que o consumidor quisesse. Na era do Marketing isso mudou, satisfazer as necessidades dos clientes tornou-se responsabilidade de todos na organização.

Em 1970 surgem departamentos e diretorias de marketing nas grandes empresas. É nesta época que multiplicam-se supermercados e lojas de departamentos e logo depois os shoppings centers e franchising. A contribuição do marketing é tão notória no meio empresarial, que passa rapidamente a ser adotada em outros setores da atividade humana, como por exemplo, o governo, organizações civis, entidades religiosas e partidos políticos passaram Esses orgãos passaram a valer-se das  estratégias de marketing adaptando-as as suas realidades e necessidades.

Era do Marketing de relacionamento

É também conhecido como Marketing de Direto, começou nos anos 90 e tornou-se fundamental nos tempos modernos. O marketing de relacionamento reconhece o valor e o potencial de lucro na conservação do cliente, criando relações comerciais para que eles continuem comprando sempre.

Os clientes passam a exigir um atendimento totalmente customizado, o foco agora é no cliente e não no produto como no marketing tradicional.

A comunicação com os clientes é feita de forma individualizada, o relacionamento com o cliente é valorizado e incentivado, de forma que a empresa possa conhecer as necessidades particulares de cada um de seus clientes, com o objetivo de desenvolver serviços e produtos personalizados, através dos bancos de dados, mais conhecido como CRM (Customer Relationship Management).

Era do Marketing Digital

Com a Internet em constante evolução, na era do Marketing digital o cliente não tem apenas poder de barganha, tem também poder de informação e para se diferenciar da concorrência, é necessário um conhecimento profundo de seu mercado, saber o que os consumidores desejam antes mesmo deles tomarem consciência do seu próprio desejo. Não adianta apenas ter uma idéia, promovê-la e esperar que o cliente compre produto, é preciso interagir com esse consumidor.

A mídia espontânea, conseguida por esforços de Assessoria de Imprensa, Relações Públicas e Marketing Social, começa a tomar o espaço da propaganda tradicional.

O consumidor tem acesso a toda e qualquer informação disponível na Internet e isso vem desafiando as empresas, e não é para menos.

Para comprovar isso, vejamos alguns dados interessantes:

- A mídia social ultrapassou a pornografia como atividade nº1 da internet.

- 1 em cada 8 casais se casaram nos EUA no ano passado, se conheceram via mídia social.

- Para chegar a 50 milhões de usuários, o Rádio levou 38 anos, a TV, 13 anos, a Internet, 3 anos,

- O Facebook atingiu 100 milhões de usuários em 9 meses.

- Se o Facebook fosse um país, ele seria o 4º do mundo.

- 80% do uso do twitter é através de aparelhos móveis (imagina o que isso significa para uma má experiência de um consumidor).

- As gerações Z e Y consideram o e-mail fora de moda.

- YouTube é a segunda ferramenta de busca no mundo.

- Estudos mostram que o Wikipedia é mais preciso que a Enciclopédia Britânica.

- Existem mais de 2 milhões de Blogs e, 54% dos blogueiros postam ou twitam diariamente.

Fonte: HSM Online 25/09/09 (acessado em 27/10/09).

Com base nestes dados podemos concluir que as pessoas não vão mais procurar por notícias, as notícias é que vão encontrar as pessoas e a Mídia Social não é uma moda passageira, mas uma mudança fundamental na forma no qual nos comunicamos hoje. Bem-vindo à Era Digital!

Concluindo, pudemos perceber que o marketing é uma ferramenta de negócios, que vêm se evoluindo ao longo dos tempos e o foco central é atender aos desejos e necessidades dos clientes, entender o comportamento do consumidor, conhecer muito bem nosso concorrente e jogar estrategicamente com o mercado.

Referências Bibliográficas:

- CHURCHILLl, G.A.;PETER,J.P. – Marketing – Criando valor para os clientes – tradução da 2ª edição, Saraiva, São Paulo, 2007

- DIAS, S. R.(org) -  Gestão de Marketing, Saraiva, São Paulo, 2006

- KOTLER, P ; KELLER. K. L. – Administração de Marketing, 12ª edição,  Pearson – Prentice Hall, São Paulo, 2007 3ª reimpressão